Bij Camptho Adventure Outfitters kunt u gebruikmaken van verschillende soorten vouchers om te betalen voor uw bestelling. Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over het gebruik van deze vouchers op onze webshop.
1. Welke vouchers aanvaarden wij?
Op Camptho Adventure Outfitters aanvaarden wij verschillende soorten vouchers van de aanbieders Edenred, Monizze en Pluxee, waaronder:
- Cadeauvouchers (Gift)
- Maaltijdvouchers (Meal)
- Ecovouchers (Eco)
- Koopkrachtpremievouchers (Eco of Meal)
2. Welke producten kan ik kopen met mijn vouchers?
Elk product in onze webshop heeft één specifiek vouchertype waarmee het kan worden betaald. Standaard is dit vouchertype "cadeau" (Gift) voor ons volledige assortiment. Als een product echter kan worden betaald met een ander vouchertype, zoals "maaltijd" (Meal) voor voedingsproducten of "eco" (Eco) voor ecologische of duurzame producten, dan wordt de standaardwaarde overschreven en kan het product alleen met het overschrijvende vouchertype uit de productomschrijving of productspecificaties betaald worden.
3. Kan ik producten met verschillende vouchers betalen in één order?
Ja, dit is mogelijk! Binnen één bestelling kunt u producten met verschillende vouchertypes betalen. Per product is er echter maar één vouchertype van toepassing. Bij het afrekenen zal u per vouchertype het bedrag van de in aanmerking komende producten voor dat vouchertype kunnen betalen. Telkens wanneer u een betaling heeft gedaan, zal u opnieuw gevraagd worden waarmee u het resterende saldo wilt betalen. Zijn er binnen uw winkelwagen nog producten die betaald kunnen worden met een ander vouchertype, dan zal deze optie zichtbaar zijn.
Bijvoorbeeld:
- U kunt maaltijdvouchers (Meal) gebruiken voor het bedrag van de voedingsproducten in uw winkelwagen.
- Voor de ecologische of duurzame producten kunt u ecovouchers (Eco) gebruiken.
- Het restbedrag van uw bestelling dat niet met vouchers kan worden betaald, kan worden afgerekend met een andere betaalmethode, zoals Bancontact, iDEAL of PayPal.
4. Kan ik verzendkosten betalen met mijn vouchers?
Nee, verzendkosten kunnen nooit met vouchers worden betaald. De verzendkosten moeten altijd via een andere betaalmethode worden voldaan, zoals bijvoorbeeld Bancontact, iDEAL of PayPal.
5. Wat als er een bedrag werd afgeschreven maar ik geen orderbevestiging kreeg?
Als er een bedrag van uw betaalkaart is afgeschreven, maar u geen bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen, betekent dit dat de bestelling niet correct is afgerond. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer de verzendkosten niet zijn betaald, het betaalscherm handmatig is afgesloten of omdat er nog een onbetaald saldo was.
In dit geval wordt het reeds betaalde bedrag omgezet in een waardebon, die wordt gekoppeld aan uw klantaccount. Het opmaken van de waardebon kan 1 tot 3 werkdagen duren. Als de waardebon na deze termijn nog niet is aangemaakt, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen, voorzien van het bewijs van afschrijving en alle overige relevante informatie. Wij zullen dan nagaan of u inderdaad recht heeft op een waardebon.
De waardebon is één jaar geldig vanaf de aanmaakdatum en kan worden gebruikt voor ons volledige assortiment.
6. Wat als ik mijn bestelling (deels) betaalde met vouchers, maar deze wens te retourneren?
Het bedrag dat u betaalde met vouchers (zoals cadeau-, maaltijd-, eco- of koopkrachtpremievouchers) zal als een tegoed op uw account worden bijgeschreven in de vorm van een waardebon. Het is wettelijk niet toegestaan om betaalde voucherbedragen in cash terug te betalen.
Als u ook een andere betaalmethode gebruikte, wordt het overige bedrag terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.