Verzendkosten
Hoeveel bedraagt mijn verzendkost?
Alle prijzen in onze webshop zijn standaard exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld in de productomschrijving. De verzendkost wordt berekend op basis van gewicht en bestemming. De totale kost voor verzending kan u steeds raadplegen in het winkelmandje.
Wij verzenden enkel naar volgende laden:
- België (BE)
- Nederland (NL)
- Luxemburg (LU)
- Duitsland (DE)
- Frankrijk (FR)
Levertijd
Wanneer wordt mijn pakket geleverd?
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken. Meestal worden bestellingen binnen de 1-3 werkdagen verwerkt en verstuurd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze vooropgestelde verwerkingstijd niet halen, dan brengen wij u hier persoonlijk van op de hoogte.
Eens uw bestelling is verzonden is deze in handen van de bezorgdienst, zij doen er op hun beurt alles aan om uw pakket veilig op het door u gekozen adres te bezorgen. Eventuele vertragingen bij de bezorgdienst kunnen in géén enkel geval leiden tot klachten gericht aan ons.
Retourneren
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling wenst te retourneren.
U kunt tot 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling aanspraak maken op de bedenktijd en uw bestelling retourneren.
Volg hierbij zorgvuldig onderstaande stappen;
- Vóór u een bestelling retour kan sturen dient er altijd binnen de termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling per mail onze klantenservice te verwittigen.
- Nadat u ons heeft op de hoogte gesteld en wij uw verzoek aanvaarden verpakt u uw bestelling zorgvuldig opnieuw om deze retour te sturen. Wij maken voor u een retour verzendlabel aan, de kosten hiervan zijn voor uw rekening.
- Na ontvangst van het retourpakket krijgt u na grondige controle het verschuldigde orderbedrag* binnen de 14 dagen gecrediteerd verminderd met de kostprijs van de retour.
*enkel het bedrag wat betrekking heeft op de/het geretourneerde artikel(en) krijgt u terug indien het een gedeeltelijke retour betreft.
Let op!
- Zonder tijdige aanmelding nemen wij geen retours aan.
- Een creditering is altijd exclusief verzend- en retourkosten. Bijgevolg zijn de retourkosten altijd voor eigen rekening.
- Mocht het product of de originele verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het artikel te bekijken, dan kunnen we deze producten niet retour nemen. Behandel het product dus met zorg en verpak uw retourartikelen zorgvuldig.
- Etsenwaren en/of verbruiksartikelen die al dan niet begonnen zijn kunnen niet retour gestuurd worden.
- Buiten de retour-/bedenktijd van 14 kalenderdagen nemen wij geen producten meer in retour.