Frais d'envoi
À combien s'élèvent mes frais d'expédition ?
Tous les prix indiqués dans notre boutique en ligne ne comprennent pas les frais d'expédition, sauf indication contraire dans la description du produit. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination. Vous pouvez toujours consulter le montant total des frais d'expédition dans le panier d'achat.
Nous n'expédions que vers les pays suivants :
- Belgique (BE)
- Pays-Bas (NL)
- Luxembourg (LU)
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- France (FR)
Délai de livraison
Quand mon colis sera-t-il livré ?
Nous nous efforçons de traiter votre commande le plus rapidement possible. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si, pour une raison quelconque, nous ne respectons pas ce délai de traitement, nous vous en informerons personnellement.
Une fois que votre commande a été expédiée, elle est entre les mains du service de livraison qui, à son tour, fait tout son possible pour livrer votre colis en toute sécurité à l'adresse que vous avez choisie. Les retards éventuels du service de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des réclamations à notre égard.
Retour
Quelles sont les conditions de retour ?
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande.
Vous pouvez faire valoir le délai de réflexion et renvoyer votre commande jusqu'à 14 jours calendaires après l'avoir reçue.
Veuillez suivre attentivement les étapes ci-dessous ;
- Avant de pouvoir retourner une commande , vous devez en informer notre service clientèle par courrier électronique dans les 14 jours civils suivant la réception de votre commande.
- Une fois que vous nous avez informés et que nous avons accepté votre demande , remballez soigneusement votre commande pour la renvoyer. Nous créerons pour vous une étiquette de retour dont le coût sera à votre charge.
- A la réception du colis de retour, après un contrôle approfondi, vous serez crédité du montant de la commande* dû dans les 14 jours moins les frais de retour.
*Seul le montant correspondant aux articles retournés sera remboursé s'il s'agit d'un retour partiel.
Attention !
- Nous n'acceptons pas les retours sans notification dans les délais.
- Un crédit est toujours exclusif des frais d'expédition et de retour. Par conséquent, les frais de retour sont toujours à votre charge.
- Si le produit ou l'emballage d'origine est plus endommagé qu'il n'est nécessaire pour voir l'article, nous ne pouvons pas reprendre ces produits. Nous vous prions donc de traiter le produit avec soin et d'emballer soigneusement les articles retournés.
- Les produits de gravure et/ou les consommables qui ont été entamés ou non ne peuvent pas être retournés.
- En dehors de la période de retour/remboursement de 14 jours calendaires, nous ne reprenons aucun produit.